Allgemeine Verkaufsbedingungen (AVB)
1. Allgemeiner Hinweis
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AVB“ genannt) der CBB Net SA gelten für alle Produkte und Dienstleistungen (nachfolgend „Produkte“ genannt), die die CBB Net SA im Rahmen ihrer Aktivitäten im Zusammenhang mit dem elektronischen Handel im theonlineshop.ch anbietet, sowie zugehörige Landingpages und spezifische Webseiten des angebotenen Produktes (nachfolgend allgemein "theonlineshop.ch" genannt). Der Begriff „Kunde“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die über theonlineshop.ch in eine Geschäftsbeziehung mit der CBB Net SA tritt oder sich auf theonlineshop.ch registriert.
2. Anwendungsbereich
Sofern von der CBB Net SA für ein bestimmtes Produkt nichts anderes angegeben ist, gelten diese AGB für alle auf theonlineshop.ch angebotenen Produkte sowie für Landingpages und spezifische Websites der verschiedenen Produkte. Alle Handelsgeschäfte zwischen der CBB Net SA und dem Kunden erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB. CBB Net SA kann die Bedingungen für theonlineshop.ch jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Mit der Veröffentlichung der geänderten AGB treten diese sofort in Kraft und ersetzen jede frühere Version der bis dahin gültigen AGB auf theonlineshop.ch.
3. Angebot
Alle Angaben zu Beschreibungen, Produktabbildungen, Maßen, Gewichten etc. einschließlich Preisen sind freibleibend und in keinem Fall verbindlich. CBB Net SA behält sich zudem Änderungen technischer Art vor.
CBB Net SA übernimmt keine Verantwortung für allgemeine Informationen zu Produkten, Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten oder deren Garantie. Die CBB Net SA verpflichtet sich, diese Informationen bestmöglich darzustellen und auf dem neuesten Stand zu halten. Diese Informationen werden teilweise von den Herstellern bereitgestellt und dem Kunden von CBB Net SA zur Verfügung gestellt.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass es im Falle von Lieferengpässen oder ungenauen und/oder fehlenden Bestandsdaten zu Lieferverzögerungen kommen kann. CBB Net SA verpflichtet sich, diese Situationen zu vermeiden und diese Daten so genau wie möglich zu melden.
Angaben über Verfügbarkeit und Lieferzeiten sind unverbindlich; sie sind ohne Gewähr und können ohne Vorankündigung geändert werden. Weiterhin kann eine Lieferung nicht erfolgen, wenn das bestellte Produkt nicht mehr hergestellt wird oder die Lieferung nicht möglich ist. In diesem Fall liegt eine Lieferunmöglichkeit vor und es gelten die Bestimmungen von Artikel 6 dieser AGB.
4. Preise und Versandkosten
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle auf theonlineshop.ch in Schweizer Franken angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung auf theonlineshop.ch angegebene Preis des Produkts ist bindend. CBB Net SA behält sich jedoch das Recht vor, den Preis rückwirkend anzupassen, falls zum Zeitpunkt der Bestellung aus technischen oder anderen Gründen ein Preisfehler aufgetreten ist.
Der Versand erfolgt grundsätzlich per Schweizer Post. Sofern nicht anders angegeben, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden und können je nach Bestellmenge oder Warenwert variieren.
5. Registrierung
Die bei der Registrierung des Kunden auf theonlineshop.ch abgefragten Daten sind wahrheitsgetreu und vollständig anzugeben. Jeder Kunde ist für die erfassten Informationen und deren Aktualisierung verantwortlich. Die CBB Net SA übernimmt keinerlei Verantwortung in Bezug auf die vom Kunden bereitgestellten Inhalte und Informationen. Weiterhin hat der Kunde sicherzustellen, dass seine Zugangsdaten keinem unbefugten Dritten zugänglich gemacht werden. Die Registrierung ist ausschließlich handlungsfähigen Personen vorbehalten. Der Kunde erklärt, zum Zeitpunkt der Bestellung mindestens 18 Jahre alt zu sein, nicht unter Vormundschaft zu stehen und das Ermessen zu genießen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene E-Mail-Adresse gültig ist und ausreichend Platz im Postfach vorhanden ist. CBB Net SA ist nicht verantwortlich, wenn eine E-Mail als Spam gefiltert werden sollte; der Kunde ist verpflichtet, dies festzustellen und gegebenenfalls den Absender als „zuverlässig“ zu kennzeichnen. Eine in Spam gefilterte E-Mail, insbesondere eine Bestellbestätigung, gilt als gültig. CBB Net SA ist für den Versand der E-Mail verantwortlich, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Klassifizierung oder Zustellung an das Postfach des Kunden, da dies von den Daten und Einstellungen des Kunden abhängt. CBB Net SA lädt Kunden ein, sich im Zweifelsfall an den Kundendienst zu wenden.
Ein Anspruch auf die vom Kunden erfassten oder veröffentlichten Daten (z. B. bei einer Produktbewertung) besteht nicht. CBB Net SA hat das Recht, die Inhalte zu löschen oder zu ändern.
Jeder Kunde hat das Recht, ein einziges Kundenkonto (Konto) zu eröffnen und zu nutzen. Es ist untersagt, mehr als ein (1) Konto pro Kunde zu eröffnen und zu verwalten. CBB Net SA behält sich das Recht vor, eine Registrierung nicht zu akzeptieren, zu verwarnen oder abzumelden, wenn die folgenden AGB nicht eingehalten werden.
6. Vertragsschluss
Durch Anklicken des Bestätigungsbuttons einer der zur Verfügung stehenden Zahlungsarten (letzter Schritt im Bestellvorgang) gibt der Kunde gegenüber der CBB Net SA eine verbindliche Zusage für die getätigte Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch CBB Net SA oder spätestens mit Lieferung des bestellten Produkts zustande. Der Kunde erhält eine von theonlineshop.ch automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Auftragsbestätigung kann jedoch nicht garantieren, dass ein Produkt tatsächlich verfügbar und lieferbar ist; dies unterliegt den in Artikel 3 dieser AGB beschriebenen Bedingungen. Die CBB Net SA behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen.
Wenn ein Produkt gemäß den Gründen von Artikel 3 dieser AGB nicht verfügbar ist, wird der Kunde informiert und erhält einen Alternativvorschlag. Akzeptiert der Kunde die Alternative nicht, ist er verpflichtet, CBB Net SA innerhalb von 5 Tagen nach dem von CBB Net SA angebotenen Alternativvorschlag schriftlich (oder per E-Mail) zu informieren. In diesem Fall liegt eine Stornierung der Bestellung gemäß Artikel 13 dieser AGB vor. Lehnt der Kunde die von CBB Net SA vorgeschlagene Alternative nicht innerhalb dieser Frist schriftlich (oder per E-Mail) ab, bleibt der Vertrag bestehen und der Kunde verpflichtet sich, die von CBB Net SA gelieferte Alternativlösung zu akzeptieren.
7. Zahlungsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, ausschliesslich die von CBB Net SA auf theonlineshop.ch angebotenen Zahlungsmethoden zu verwenden. Allfällige Mehrkosten durch die Zahlungsabwicklung gehen zu Lasten des Kunden.
7.1 Kauf auf Rechnung/Zahlung auf Rechnung mit flexibler Zahlungsoption (PowerPay)
Dank der PowerPay-Monatsrechnung kann der Kunde seine Bestellung einfach per Rechnung bezahlen, mit einer flexiblen Zahlungsoption. MF Group Factoring SA/PowerPay bietet als externer Dienstleister die Zahlungsart „Zahlung auf Rechnung“ (auch „Kauf auf Rechnung“) an. Beim Abschluss des Kaufvertrages nimmt PowerPay das Guthaben zurück und verwaltet die damit verbundenen Zahlungsarten. Mit dem Kauf auf Rechnung akzeptiert der Kunde zusätzlich zu den CGV der CBB Net SA die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PowerPay (powerpay.ch/agb-it).
Die CBB Net SA wird vom Kunden ausdrücklich ermächtigt, Bonitätsprüfungen nach eigenem Ermessen durchzuführen und die Daten zu diesem Zweck an Dritte zu übermitteln.
Der Kunde erhält nach dem Kauf eine Monatsrechnung, welche per Post im darauf folgenden Monat zugestellt wird. Bei Ratenzahlung beträgt die monatliche Mindestzahlung 10 % des Rechnungsbetrags, um dem Kunden zu ermöglichen, individuell und flexibel zu entscheiden, wie viele Raten er für seinen Einkauf leisten möchte.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass eine Verwaltungsgebühr von CHF 2.90 pro Rechnung zu entrichten ist. Dieser Aufwand wird nicht von CBB Net SA, sondern von MF Group Factoring SA/PowerPay in Rechnung gestellt; Grund, warum diese Kosten nicht im "Gesamtbetrag" der Auftragsbestätigung oder in anderen von CBB Net SA ausgestellten Dokumenten enthalten sind. Verwaltungskosten werden nur auf der monatlichen Rechnung von MF Group Factoring SA/PowerPay in Rechnung gestellt. Über diese Kosten wird der Kunde im Bestellprozess, in diesen AGB, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PowerPay und auf der Seite zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten auf theonlineshop.ch informiert.
Die Zahlungsfrist für die Rechnung ist jeweils auf jeder von MF Group Factoring SA/PowerPay versendeten Monatsrechnung aufgedruckt. Zahlt der Kunde den Rechnungsbetrag nicht innerhalb dieser Frist, gerät er ohne weitere Mahnung in Verzug und hat die Mahnungskosten und Verzugszinsen an MF Group Factoring SA/PowerPay zu zahlen. Für Zahlungen, die der Kunde am Postschalter/Bankschalter vornimmt, werden die damit verbundenen Kosten auf der nächsten monatlichen Rechnung von MF Group Factoring SA/PowerPay verrechnet.
Im Rahmen dieses Vertrages gewährt MF Group Factoring SA/PowerPay dem Kunden einen Verbraucherkredit gem. LCC 12, sofern der Kunde von der flexiblen Zahlungsoption Gebrauch macht und kein Ausschlussgrund gem. 7 c. 1 LCC.
8. Eigentumsvorbehalt
Das Eigentum an einem Produkt wird dem Kunden erst nach vollständiger Zahlung des Verkaufspreises eingeräumt. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt das Produkt Eigentum von CBB Net SA.
9. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug des Kunden werden alle Rückstände sofort fällig und CBB Net SA ist berechtigt, eine Mindestgebühr von CHF 30.- für Verwaltungskosten zu erheben; darüber hinaus werden dem Kunden allfällige Zinsen oder Schadensersatzkosten in Rechnung gestellt. Die CBB Net SA behält sich das Widerrufsrecht vor.
Bei Zahlungsverzug des Kunden ist die CBB Net SA berechtigt, die Einziehung der fälligen Beträge zu beauftragen und die Guthaben an Dritte im In- oder Ausland abzutreten.
10. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich in der Schweiz (und in Liechtenstein nur für Produkte mit bis zu 0.1% Wasserstoffperoxid in gebundener oder freier Form) und erfolgt in der Regel durch die Schweizerische Post. Wünscht der Kunde eine eingeschriebene Sendung, wird pro Sendung ein Zuschlag von CHF 2.00 verrechnet. CBB Net SA ist nicht verantwortlich für die korrekte Lieferung oder den Versand der bestellten Produkte. CBB Net SA ist nicht für die Lieferung der Ware verantwortlich, wenn diese unbeaufsichtigt an einem Ort zurückgelassen wird, weil der Kunde beispielsweise die Ware nicht entgegennehmen konnte.
Die Lieferzeiten sind unverbindlich und der Lieferverzug ist kein triftiger Grund für den Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, er berechtigt zu Schadensersatz jeglicher Art.
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Lieferung zu prüfen und allfällige Fehler oder Mängel innert 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung der CBB Net SA zu melden. Anschließend gelten die Bestimmungen von Artikel 11 dieser AGB.
CBB Net SA haftet nicht für Transportschäden oder Fahrlässigkeit Dritter. Bei Transportschäden ist der Kunde verpflichtet, die CBB Net SA und die Schweizerische Post innert 48 Stunden nach Erhalt schriftlich zu informieren. Jede Lieferung unterliegt der Verantwortung des Kunden, bis dieser das Transportunternehmen nicht haftbar machen kann.
CBB Net SA hat das Recht, die verfügbare Menge und damit deren Lieferung für einige Produkte ohne Angabe von Gründen zu beschränken.
11. Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Grundsätzlich (und insbesondere bei Hygiene- und Kosmetikartikeln) besteht kein Rückgaberecht oder Ersatzanspruch des Kunden. Rücktritts- oder Minderungsrechte sind ausgeschlossen. Anspruch auf Ersatz hat der Kunde nur bei Falschlieferung oder mangelhafter Ware. Der Kunde hat die CBB Net SA schriftlich (oder per E-Mail) zu informieren und Fotos beizufügen, um zu belegen, was gemeldet wurde. Das Umtauschrecht gilt nur für Produkte mit einem Herstellungsfehler oder Defekt. In jedem Fall behält sich die CBB Net SA vor, einen teilweisen Ersatz vorzunehmen.
Der Kunde muss den Rücksendewunsch zunächst melden und die schriftliche Zustimmung der CBB Net SA abwarten, bevor er die Ware auf eigene Kosten und Gefahr in der Originalverpackung zurücksendet. Es werden nur Rücksendungen in der Originalverpackung akzeptiert. Wird kein Mangel festgestellt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung der Ware.
Wird der CBB Net SA innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware kein Schaden oder Mangel gemeldet, gilt diese als einwandfrei und vom Kunden akzeptiert.
12. Haftung
Die CBB Net SA schliesst das Recht auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung wegen Vertragsverletzung, Unmöglichkeit, Überschuldung bei Vertragsschluss oder bei Unfähigkeit (ausser bei grober Fahrlässigkeit bzw vorsätzliches Handeln). Jegliche Haftung für direkte, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art (z. B. im Falle eines Unfalls und/oder einer Verletzung im Zusammenhang mit den auf theonlineshop.ch gekauften Produkten), die sich aus der Verwendung, dem Missbrauch oder dem Ausfall der Leistung ergeben, ist ausgeschlossen ausdrücklich ausgeschlossen.
Bei Produkten, die mit einer Packungsbeilage ausgestattet sind, erkennt der Kunde an, dass er über die Verwendung und/oder Anwendung unterwiesen und über die möglichen Risiken und Gefahren des Produkts informiert wurde. Der Kunde ist verpflichtet, alle Sicherheitsvorschriften und Warnhinweise zu den Produkten zu berücksichtigen. Der Kunde nimmt zudem zur Kenntnis, dass er vor dem Kauf auf theonlineshop.ch alle wichtigen Informationen zu einem Produkt erhalten kann. Er nimmt daher zur Kenntnis, dass er vorab (vor Auftragserteilung) über mögliche Risiken und Gefahren eines Produktes informiert wurde.
Zugang und Nutzung von theonlineshop.ch werden nicht garantiert.
Bei Links (Links), die von theonlineshop.ch zu Seiten Dritter führen und die daher nicht von der CBB Net SA verwaltet werden, ist diese nicht verantwortlich für die auf diesen Seiten publizierten Inhalte.
13. Stornierung
Gemäss Art. 6 dieser AGB sind Bestellungen auf theonlineshop.ch verbindlich und vom Kunden anzunehmen. Stornierungen sind grundsätzlich nicht möglich, außer in Ausnahmefällen, in denen sie von der CBB Net SA genehmigt werden können. Der Kunde anerkennt und akzeptiert, dass CBB Net SA im Falle einer genehmigten Stornierung 25% des Auftragswertes einbehält, in jedem Fall jedoch mindestens CHF 30.- zuzüglich aller Transport- und/oder Spesenkosten. in Bezug auf den Wertverlust der Ware.
Wenn die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung vom Kunden angenommen wurde, behält sich CBB Net SA das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und die oben genannten Kosten vom Kunden zu verlangen. Die vom Kunden an die CBB Net SA gezahlten Beträge werden dem Kunden nach Abzug der oben genannten Stornogebühren auf das Konto zurücküberwiesen, von dem sie ausgestellt wurden.
Im Falle der Unmöglichkeit der Lieferung, wie in Artikel 6 dieser AGB beschrieben, werden die vom Kunden im Voraus bezahlten Beträge vollständig auf das Konto zurückerstattet, von dem sie ausgestellt wurden.
14. Gewährleistung
Sind in einer Produktbeschreibung keine Garantiebedingungen angegeben, besteht kein Gewährleistungsrecht.
Bei fehlerhaften Produkten gilt Artikel 11 dieser AGB. Die Quittung (bzw. Auftragsbestätigung) gilt als Garantieschein und ist mit dem Garantieantrag bei der CBB Net SA einzureichen.
15. Newsletter
Sie können den Newsletter jederzeit per E-Mail an support (at) theonlineshop.ch abbestellen.
16. Aktionscodes, Geschenkgutscheine, Bonuspunkte
Aktionscodes, Geschenkgutscheine und Bonuspunkte können auf theonlineshop.ch validiert werden. Diese werden ausschließlich von CBB Net SA bereitgestellt und herausgegeben und können anderen Bedingungen unterliegen, die ausdrücklich und für jeden Fall von CBB Net SA definiert werden.
Eine Barauszahlung ist in jedem Fall ausgeschlossen. Bei Verlust oder Diebstahl besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Ersatz. Bei Missbrauch oder Missbrauch von Aktionscodes oder anderen Geschenkgutscheinen werden diese für ungültig erklärt oder storniert. Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt.
17. Datenschutz, Sicherheit und Vertraulichkeit
Die für die Leistungserbringung notwendigen Informationen werden von CBB Net SA erfasst und verarbeitet. Um die ordnungsgemäße Erbringung des Dienstes sicherzustellen, können diese Informationen an Dritte (z. B. Transportunternehmen und andere Partner von CBB Net SA) weitergegeben werden. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt.
Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine persönlichen Daten in seinem Kundenkonto zu ändern.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der „Datenschutzerklärung“.
Das Internet ist ein offenes und leicht zugängliches Netz, daher gilt es nicht als sichere Umgebung, aus diesem Grund, kann keine Verantwortung für die sichere Übertragung von Daten über das Internet übernommen werden.
Die Datenübertragung auf theonlineshop.ch erfolgt verschlüsselt mit einem SSL-Zertifikat. Die Zahlungsmethoden (insbesondere PayPal, Kreditkartenzahlung, SOFORT ÜBERWEISUNG, Postfinance) verfügen über ein eigenes SSL-Zertifikat und erfolgen über eine verschlüsselte Verbindung mit 128 bzw. 256 Bit.
Um unbefugten Zugriff auf Kundendaten zu verhindern, werden modernste Sicherheitstechnologien eingesetzt.
18. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit der CBB Net SA ist Bellinzona. Die CBB Net SA behält sich das Recht vor, den Kunden an seinem Wohnsitz zu verklagen. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
19. Geistiges Eigentum
Diese AGB sowie alle Bilder und Texte auf theonlineshop.ch sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der CBB Net SA oder eines ihrer Partner. Das ausschließliche Nutzungsrecht liegt bei der CBB Net SA. Jegliche Nutzung, auch auszugsweise, sowie in veränderter Form, ist absolut untersagt, es sei denn, die CBB Net SA hat vorher ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
Es werden keinerlei Rechte erworben, sei es durch das Aufrufen oder Herunterladen, Kopieren oder Übertragen von Seiten oder sonstigen Inhalten auf theonlineshop.ch.
Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt.
20. Sparklausel
Bei Teilnichtigkeit des Vertrages oder dieser AGB sowie bei unvorhergesehenen Lücken im Vertrag oder in diesen AGB verpflichtet sich der Kunde, den gültigen Teil zu respektieren. Die CBB Net SA behält sich das Recht vor, den gesamten Vertrag für nichtig zu erklären.
DEZEMBER 2020 (Version 1.00.2)